2024-09-01 19:04:56
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本課程能促使柜員心態(tài)轉(zhuǎn)變，認識網(wǎng)點廳堂重要性，擁有優(yōu)秀柜員心態(tài)。明確學員的角色與職責，掌握服務禮儀并運用到工作中。還會教學員工作流程、柜面七步曲呈現(xiàn)技巧。面對客戶投訴抱怨，提升學員的處理技巧。傳授潛在客戶識別標準和技巧，挖掘需求。給予柜面營銷思路和話術(shù)，高效溝通。更能實現(xiàn)柜面和廳堂聯(lián)動營銷，鎖定潛在客戶。
銀行服務營銷專家
擅長領域：網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、網(wǎng)點服務營銷、開門紅旺季營銷、服務投訴處理、銀行商務禮儀、千佳百佳網(wǎng)點打造、銀行員工風采大賽、服務創(chuàng)優(yōu)、外拓營銷、網(wǎng)格化營銷
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