本課程通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售終端營(yíng)業(yè)管理的全面考察和診斷，圍繞著門(mén)店運(yùn)作的流程和環(huán)節(jié)，以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升為軸線，針對(duì)影響門(mén)店銷(xiāo)售的要素和環(huán)節(jié)的分析，從理念系統(tǒng)、管理模式、服務(wù)系統(tǒng)、操作系統(tǒng)等方面出發(fā)，將業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)模式通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的執(zhí)行細(xì)節(jié)中，最終達(dá)成企業(yè)單店?duì)I銷(xiāo)體系的標(biāo)準(zhǔn)化以及總結(jié)一套完整的營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理模式，提高終端的整體專(zhuān)業(yè)水平
授課對(duì)象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
1、杜絕只是對(duì)銷(xiāo)售理論或技巧的照搬照抄； 2、掌握最新的銷(xiāo)售模式，迅速提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)； 3、學(xué)會(huì)如何掌控客戶心理需求，引爆客戶消費(fèi)行為； 4、現(xiàn)場(chǎng)學(xué)會(huì)如何根據(jù)自己的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)獨(dú)有的銷(xiāo)售話術(shù)； 5、提升連帶銷(xiāo)售率和客戶轉(zhuǎn)介紹，培養(yǎng)忠實(shí)的VIP客戶； 6、學(xué)會(huì)在公司內(nèi)部如何打造銷(xiāo)售高手。
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此課程將對(duì)所有參與培訓(xùn)的學(xué)員澄清理念、灌輸正確的客戶服務(wù)心態(tài)以外，還將通過(guò)講授、案例分析、游戲等手段，逐步解析建立標(biāo)準(zhǔn)化銷(xiāo)售和客戶服務(wù)的方法以及實(shí)戰(zhàn)工具，從而在銷(xiāo)售終端為顧客提供超越期望的銷(xiāo)售服務(wù)，建立顧客的忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售終端銷(xiāo)售價(jià)值的最大化。
授課對(duì)象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
1、杜絕只是對(duì)銷(xiāo)售理論或技巧的照搬照抄； 2、促使員工懂得如何銷(xiāo)售一件到多件的銷(xiāo)售模式，迅速提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)； 3、學(xué)會(huì)如何掌控客戶心理需求，引爆客戶消費(fèi)行為； 4、現(xiàn)場(chǎng)學(xué)會(huì)如何根據(jù)自己的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)獨(dú)有的銷(xiāo)售話術(shù)； 5、提升連帶銷(xiāo)售率和客戶轉(zhuǎn)介紹，培養(yǎng)忠實(shí)的VIP客戶； 6、在購(gòu)物渠道不斷分流的情況下，通過(guò)連單系統(tǒng)提升客單價(jià)； 7、通過(guò)學(xué)習(xí)促使門(mén)店連帶率在一個(gè)月內(nèi)提高20%,兩個(gè)月提高30%甚至更高。
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有的企業(yè)是讓客人滿意，有的企業(yè)是讓客人感動(dòng)，而有的企業(yè)是讓客人既滿意又感動(dòng)。通過(guò)課程學(xué)習(xí)，掌握如何讓VIP既滿意又感動(dòng)，學(xué)會(huì)化解投訴，將其轉(zhuǎn)變?yōu)榇龠M(jìn)企業(yè)發(fā)展的一個(gè)契機(jī)，把壞事變成好事。 1、樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)意識(shí)； 2、做到優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)； 3、超越客戶期望的客戶服務(wù)； 4、掌握如何提升客戶服務(wù)技巧； 5、掌握VIP招募與推廣方法； 6、增加VIP客戶的管理和維護(hù)； 7、能夠知道如何快速解決客戶抱怨處理技巧和方法； 8、善于從過(guò)失中盡快恢復(fù)并總結(jié)教訓(xùn)。提高應(yīng)變處理投訴問(wèn)題的能力，并借機(jī)把潛在的客戶抱怨轉(zhuǎn)成公司致勝的機(jī)會(huì)；
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1、專(zhuān)注于服裝、鞋業(yè)、皮具、內(nèi)衣、家居服、家紡、精品、百貨商場(chǎng)、購(gòu)物中心、連鎖店鋪、零售賣(mài)場(chǎng)的門(mén)店人員動(dòng)力驅(qū)動(dòng)； 2、讓員工關(guān)注結(jié)果也激勵(lì)過(guò)程，激發(fā)潛能達(dá)到巔峰狀態(tài)，企業(yè)與員工雙贏； 3、打造全員“主人翁”的企業(yè)氛圍，有效降低優(yōu)秀終端人員流失率； 4、結(jié)合時(shí)代趨勢(shì)，讓店鋪立于不敗之地。
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1、啟發(fā)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員找到店鋪業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)和增效點(diǎn)； 2、學(xué)會(huì)建立品牌的比較競(jìng)爭(zhēng)力及找到產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力； 3、學(xué)會(huì)通過(guò)系統(tǒng)打造提高員工的銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)力； 4、采用科學(xué)有效的系統(tǒng)、實(shí)用的管理技術(shù)和訓(xùn)練模式，提高店鋪業(yè)績(jī)。
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本課程通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售終端業(yè)績(jī)的全面考察和診斷，圍繞著門(mén)店運(yùn)作的流程和環(huán)節(jié)，以單店盈利能力提升為軸線，針對(duì)影響門(mén)店銷(xiāo)售的要素和環(huán)節(jié)的分析，從店鋪銷(xiāo)售、訂貨技巧、庫(kù)存清理三方面出發(fā)，站在買(mǎi)手的角度控制商品以提高整體商品的消化率，全面介紹業(yè)績(jī)提升的系統(tǒng)思考方法、訂貨的基本模式、操作流程、存在的誤區(qū)及創(chuàng)新方法和技巧等。通過(guò)課程的實(shí)用性、操作性和啟發(fā)性，教會(huì)經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)店鋪人員銷(xiāo)售技能、人為打造暢銷(xiāo)產(chǎn)品的方法和技巧，有效促進(jìn)品牌建設(shè)和終端銷(xiāo)售。
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本課程通過(guò)對(duì)訂貨技巧的環(huán)節(jié)包括基本常識(shí)、銷(xiāo)售目標(biāo)制定、采買(mǎi)金額計(jì)算、銷(xiāo)售商品分析、陳列因素、組合要素、基于不同時(shí)期的商品組合操作實(shí)踐等不同層面的分析，以顧客需求為導(dǎo)向，從商品線的長(zhǎng)度、寬度及深度等幾個(gè)方面，分析鞋服企業(yè)訂貨的原則和方法，站在買(mǎi)手的角度控制商品以提高整體商品的消化率，全面介紹目前訂貨的基本模式、操作流程、存在的誤區(qū)及創(chuàng)新方法和技巧等。通過(guò)課程的實(shí)用性、操作性和啟發(fā)性，教會(huì)經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)暢銷(xiāo)產(chǎn)品的方法和技巧，有效促進(jìn)鞋服品牌建設(shè)和終端銷(xiāo)售。
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1、解決為什么要訂貨，為什么實(shí)行單店訂貨，如何做好訂貨; 2、成功的訂貨是成功銷(xiāo)售的開(kāi)始，所以只有訂好貨才能賣(mài)好貨! 3、商品訂貨并非僅僅依靠經(jīng)驗(yàn)，做到定性定量數(shù)據(jù)分析，經(jīng)驗(yàn)+數(shù)據(jù); 4、訂貨會(huì)前，各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，對(duì)之前采購(gòu)得失分析，掌握區(qū)域真題采購(gòu)規(guī)劃、數(shù)據(jù)分析及實(shí)戰(zhàn)買(mǎi)手采購(gòu)技能; 5、訂貨中，掌握完善的買(mǎi)手采購(gòu)流程及其訂貨現(xiàn)場(chǎng)有效訂貨技巧，并結(jié)合關(guān)鍵買(mǎi)手工具箱，結(jié)合實(shí)戰(zhàn)案例輔導(dǎo)應(yīng)用; 6、學(xué)習(xí)科學(xué)采購(gòu)方法，根據(jù)地區(qū)靈活調(diào)整，實(shí)行單店訂貨，采購(gòu)是一門(mén)技術(shù)和藝術(shù)完美結(jié)合的學(xué)問(wèn); 7、訂貨后，不但是訂好而且要賣(mài)好，進(jìn)行訂貨會(huì)后期總結(jié)分析;
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1、成功的訂貨是成功銷(xiāo)售的開(kāi)始，所以只有訂好貨才能賣(mài)好貨！ 2、商品訂貨并非僅僅依靠經(jīng)驗(yàn)，做到定性定量數(shù)據(jù)分析，經(jīng)驗(yàn)+數(shù)據(jù)； 3、訂貨會(huì)前，各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，對(duì)之前采購(gòu)得失分析，掌握區(qū)域真題采購(gòu)規(guī)劃、數(shù)據(jù)分析及實(shí)戰(zhàn)買(mǎi)手采購(gòu)技能； 4、訂貨中，掌握完善的買(mǎi)手采購(gòu)流程及其訂貨現(xiàn)場(chǎng)有效訂貨技巧，并結(jié)合關(guān)鍵買(mǎi)手工具箱，結(jié)合實(shí)戰(zhàn)案例輔導(dǎo)應(yīng)用； 5、學(xué)習(xí)科學(xué)采購(gòu)方法，根據(jù)地區(qū)靈活調(diào)整，實(shí)行單店訂貨，采購(gòu)是一門(mén)技術(shù)和藝術(shù)完美結(jié)合的學(xué)問(wèn)； 6、訂貨后，不但是訂好而且要賣(mài)好，并對(duì)滯銷(xiāo)積壓的貨品進(jìn)行及時(shí)有效的銷(xiāo)售處理；
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1、了解商品屬性的分類(lèi)； 2、了解商品管控的核心內(nèi)容(訂貨、上貨、補(bǔ)貨、退貨、庫(kù)存策略)； 3、了解如何對(duì)貨品進(jìn)行銷(xiāo)售過(guò)程中的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析及結(jié)果運(yùn)用； 4、掌握如何核算店鋪贏虧平衡點(diǎn)。
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零售終端店鋪業(yè)績(jī)提升實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：銷(xiāo)售技巧、直播帶貨、社群運(yùn)營(yíng)、業(yè)績(jī)提升、店鋪管理、督導(dǎo)訓(xùn)練、營(yíng)運(yùn)管理、經(jīng)銷(xiāo)訂貨等
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