1.金種子人才梯隊(duì)建設(shè)課程能為整個(gè)人力資源體系提供了一系列的解決方案，既能幫助企業(yè)清晰四大用人風(fēng)險(xiǎn)，也能讓人才培養(yǎng)部門(mén)清楚個(gè)人四大發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)，讓企業(yè)從甄別、分析、布局、培育、任用、優(yōu)化等不同階段找到行之有效的方法論，從而為組織源源不斷地輸送人才，做好人才無(wú)斷層，規(guī)避各類用人風(fēng)險(xiǎn)，使企業(yè)游刃有余的引進(jìn)與留用后備人才，并達(dá)成員工職業(yè)生涯和企業(yè)業(yè)績(jī)的雙贏舉措。 2.同時(shí)本課程既能幫助HR打造人才梯隊(duì)建設(shè)方案，同時(shí)能提供與幫助內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、企業(yè)大學(xué)或商學(xué)院進(jìn)行有效的梯隊(duì)人才的階梯式培養(yǎng)方法及系列課程開(kāi)發(fā)指引，從而培養(yǎng)出各級(jí)實(shí)用的金種子人才隊(duì)伍。
授課對(duì)象：企業(yè)大學(xué)/商學(xué)院院長(zhǎng)、首席人力資源官、人才發(fā)展經(jīng)理、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人等
講師：馬紅忠
幫助大中小等各類企業(yè)打造適合自己的企業(yè)大學(xué)或商學(xué)院，實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)與課程內(nèi)容將使企業(yè)少走彎路。同時(shí)能讓企業(yè)帶頭人理解企業(yè)大學(xué)的作用與資源儲(chǔ)備，也是輔助企業(yè)大學(xué)的校長(zhǎng)、培訓(xùn)中心的負(fù)責(zé)人清晰如何籌開(kāi)或長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)企業(yè)大學(xué)，也清楚企業(yè)大學(xué)與培訓(xùn)中心的區(qū)別，最終將本企業(yè)的企業(yè)大學(xué)或商學(xué)院打造成有用。
授課對(duì)象：企業(yè)負(fù)責(zé)人、企業(yè)大學(xué)/商學(xué)院院長(zhǎng)、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、HR負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)管理者等
講師：馬紅忠
● 理解解決溝通問(wèn)題的前提是解決心情，了解溝通的道和法。 ● 了解溝通各環(huán)節(jié)易出現(xiàn)的問(wèn)題，并掌握至少三種提升溝通效果的方式方法：表達(dá)、傾聽(tīng)、提問(wèn)、反饋。 ● 了解自己原本的溝通響應(yīng)風(fēng)格，有意識(shí)提高成人型的溝通方式比例。 ● 準(zhǔn)確定位，通過(guò)溝通改善與上司、同事、下屬、客戶的工作關(guān)系 課程方式：講授、案例研討、情景演練、現(xiàn)場(chǎng)答題、游戲互動(dòng)
授課對(duì)象：各級(jí)職場(chǎng)人士（“向下溝通”模塊適合管理層，可根據(jù)企業(yè)需求）
講師：劉志翔
學(xué)習(xí)目標(biāo)： 1、 例舉高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的六大特征 2、 目標(biāo)績(jī)效管理，確保績(jī)效達(dá)成 3、 模擬運(yùn)用員工輔導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)流程和話術(shù)，有效進(jìn)行員工輔導(dǎo) 4、 運(yùn)用有關(guān)工具和方法，由內(nèi)而外激發(fā)員工動(dòng)力和潛能 5、 例舉團(tuán)隊(duì)發(fā)展的4 個(gè)階段及解釋對(duì)應(yīng)的管理者技巧
授課對(duì)象：中高層管理者
講師：龍飛
針對(duì)以上問(wèn)題，本課程統(tǒng)統(tǒng)給出答案，幫助管理者掌握各種培育下屬的方法和技巧，從而培養(yǎng)出高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，把管理者從“大業(yè)務(wù)員”和“保姆”變成真正的管理人員，提升團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)，達(dá)成公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。
授課對(duì)象：中基層管理者（需要有下屬）
講師：劉志翔
● 清楚的認(rèn)知自我團(tuán)隊(duì)角色和自我定位 ● 懂得團(tuán)隊(duì)角色理論在人員分工、任務(wù)分配方面的應(yīng)用 ● 掌握典型的溝通行為：表達(dá)、傾聽(tīng)、反饋并學(xué)會(huì)層級(jí)之間的合理互動(dòng) ● 團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)溝通的意識(shí)，體驗(yàn)有效的溝通渠道和溝通方法 ● 培養(yǎng)學(xué)員科學(xué)系統(tǒng)的思維方式，增強(qiáng)全局觀念 ● 提升管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力，增強(qiáng)管理能力 ● 提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)士氣，知人善任，打造高效團(tuán)隊(duì)
授課對(duì)象：中基層管理者
講師：劉志翔
● 學(xué)習(xí)管理者應(yīng)具備的各類管理技能 ● 掌握如何從意愿、技能方面提升員工勝任度的方法 ● 掌握如何帶領(lǐng)下屬團(tuán)隊(duì)去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的方法 ● 對(duì)一些管理行為及背后邏輯能夠在組織范圍內(nèi)達(dá)成共識(shí)、統(tǒng)一思想（須事先調(diào)研、定制化設(shè)計(jì)）
授課對(duì)象：中層管理者（有上級(jí)、下級(jí)的管理者）
講師：劉志翔
● 厘清職場(chǎng)中“下級(jí)”的角色及下級(jí)應(yīng)秉承的職場(chǎng)倫理。 ● 提升與上司協(xié)調(diào)的技巧，增進(jìn)與其合作共事的默契。 ● 學(xué)習(xí)消除上下級(jí)合作的障礙，更好地成為上司得力助手，成就上司，成就自我。 ● 提升跨部門(mén)橫向溝通協(xié)調(diào)的技巧，增進(jìn)合作共事的默契 ● 強(qiáng)化平行部門(mén)間、直線與幕僚間、正式與非正式關(guān)系間及斜向運(yùn)作間的沖突管理能力 ● 學(xué)習(xí)消除跨部門(mén)運(yùn)作的障礙，提升橫向整合的綜效
授課對(duì)象：各級(jí)有直接上級(jí)、有平級(jí)同事的職場(chǎng)人員
講師：劉志翔
● 明確目標(biāo)管理對(duì)于現(xiàn)代職場(chǎng)人的重要意義及實(shí)務(wù)作用。 ● 掌握目標(biāo)制定、分解、下達(dá)及達(dá)成全過(guò)程的各種方法，樹(shù)立目標(biāo)管理意識(shí)。 ● 了解計(jì)劃制定的5W2H方法，通過(guò)演練掌握結(jié)構(gòu)性計(jì)劃分析的方法。
授課對(duì)象：中基層管理者
講師：劉志翔
● 建立領(lǐng)導(dǎo)者的信譽(yù)，樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)者的威信，使自己的行動(dòng)與組織共同理念保持一致，為團(tuán)隊(duì)樹(shù)立榜樣 ● 提高領(lǐng)導(dǎo)者的前瞻能力，掌握如何更好地傳播團(tuán)隊(duì)基本價(jià)值觀和理念 ● 培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者追求卓越的精神，優(yōu)化工作流程，尋找機(jī)會(huì)壯大團(tuán)隊(duì)，并承擔(dān)必要的風(fēng)險(xiǎn) ● 提升領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的高效執(zhí)行力，掌握整合體系的方法，推動(dòng)組織目標(biāo) ● 提升領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)他人、構(gòu)建人才體系的能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力 ● 將卓越領(lǐng)導(dǎo)者五種習(xí)慣行為應(yīng)用到實(shí)際工作中，以應(yīng)對(duì)具體的挑戰(zhàn)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向卓越
授課對(duì)象：中高層管理者、領(lǐng)導(dǎo)者
講師：陳西君
● 理解教練的三項(xiàng)原則：形成教練的思維模式，與下屬建立親和、信任、協(xié)作的關(guān)系 ● 掌握教練式傾聽(tīng)的秘籍：能夠聽(tīng)到對(duì)方語(yǔ)言背后的需求，做到打開(kāi)心扉，建立信任 ● 掌握教練式提問(wèn)的法寶：提升下屬獨(dú)立解決問(wèn)題的能力，做到啟發(fā)思考，承擔(dān)責(zé)任 ● 掌握教練式反饋的步驟：讓下屬清晰的看到的優(yōu)勢(shì)和不足，做到激發(fā)動(dòng)力，付諸行動(dòng) ● 掌握教練的對(duì)話流程：通過(guò)有策略的對(duì)話支持被指導(dǎo)者自主探索實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法 ● 快速落地：現(xiàn)場(chǎng)梳理自己在管理工作中真實(shí)的困難或挑戰(zhàn)，并形成具體的行動(dòng)方案
授課對(duì)象：新晉管理者、中高層管理者
講師：陳西君
● 學(xué)會(huì)激發(fā)人內(nèi)心中對(duì)生命意義的追求 ● 認(rèn)識(shí)與理解情感世界隱藏的巨大能量，并開(kāi)始學(xué)習(xí)調(diào)動(dòng)能量 ● 清晰地了解情緒是怎樣影響人們的思維、決策、行為和業(yè)績(jī) ● 掌握Genos EI 模型的6個(gè)核心技能，全面提升情感智能
授課對(duì)象：企業(yè)中高層管理者、領(lǐng)導(dǎo)者
講師：陳西君
課程目標(biāo) 課程當(dāng)中，我們將體驗(yàn)到心智模式、潛能釋放、自我超越的酣暢淋漓！最震撼的體驗(yàn)，最難忘的課程，百分百承諾您和您團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)與收獲：把責(zé)任、共贏、激情、感恩帶回公司，極大地強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力，向心力與戰(zhàn)斗力！
授課對(duì)象：新員工、銷售團(tuán)隊(duì)、企業(yè)全體員工
講師：許延穎
無(wú)
授課對(duì)象：中高層管理者、培養(yǎng)對(duì)象 等。
講師：張世軍
1、深刻領(lǐng)悟優(yōu)質(zhì)服務(wù)的魅力 2、建立積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí) 3、了解魅力服務(wù)的基本流程 4、掌握服務(wù)溝通的核心技能 5、如何做好投訴預(yù)防與處理 6、問(wèn)題分析與解決流程方法 企業(yè)發(fā)展的核心是“人才”，該課程從前端服務(wù)能力到后端投訴技巧全面夯實(shí)基礎(chǔ)員工的核心能力，助力員工快速成長(zhǎng)，推動(dòng)企業(yè)又好又快發(fā)展！
授課對(duì)象：客服人員、客服人員、服務(wù)投訴主管及渴望提升相關(guān)能力的崗位員工
講師：孫燕
1. 掌握目標(biāo)在管理中的價(jià)值與意義，重視目標(biāo)的制定與推行，提升努力工作提升績(jī)效意識(shí)； 2. 熟練掌握目標(biāo)管理的基本原則，SMART原則、5W2H原則，制定更好、更有效的目標(biāo)； 3. 掌握目標(biāo)管理的內(nèi)容策劃、過(guò)程執(zhí)行、實(shí)施檢查、修正、評(píng)估及績(jī)效獎(jiǎng)懲的原理與方法； 4. 掌握公司計(jì)劃、部門(mén)計(jì)劃和個(gè)人工作計(jì)劃制定的步驟和方法，逐步提高計(jì)劃的有效性； 5. 有效掌握做好部門(mén)的工作計(jì)劃執(zhí)行與跟蹤的有效方法，讓計(jì)劃可操作性、并落到實(shí)處； 6. 掌握提升績(jī)效考核的關(guān)鍵能力、步驟和方法，提升組織效率、工作效率、個(gè)人效率。
授課對(duì)象：各層級(jí)管理人員、培養(yǎng)對(duì)象 等
講師：張世軍
課程收益： 1、讓需要意識(shí)到自身崗位對(duì)企業(yè)的意見(jiàn)； 2、掌握客戶投訴處理中服務(wù)的技巧（傾聽(tīng)與提問(wèn)） 3、掌握客戶投訴心理及情感需求，讓大部分投訴處理在萌芽期 4、掌握客戶投訴類型及相應(yīng)處理技巧 5、掌握客戶投訴處理流程、步驟、技巧 6、掌握常見(jiàn)疑難客戶投訴的處理技巧
授課對(duì)象：投訴處理人員、投訴管理人員
講師：何春芳
課程收益： 1、深入理解企業(yè)銷售型營(yíng)業(yè)廳的定位與發(fā)展趨勢(shì)； 2、明確店長(zhǎng)角色定位和所需技能，牢記廳店目的“盈利才是硬道理”； 3、科學(xué)分解銷售目標(biāo)并制定行動(dòng)計(jì)劃，提供管理方法工具監(jiān)控達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)； 4、提升營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理客戶開(kāi)發(fā)、服務(wù)和維護(hù)技巧，有效提升客戶忠誠(chéng)度； 5、掌握廳店銷售執(zhí)行管理技巧等常識(shí)，幫助學(xué)員快速完成角色轉(zhuǎn)型，提高銷售執(zhí)行管理能力。
授課對(duì)象：營(yíng)業(yè)廳主管、營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理、值班經(jīng)理等
講師：何春芳
課程收益： 1、 深刻理解5G時(shí)代優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性 2、 通過(guò)用戶心理分析掌握客戶的需求 3、 掌握營(yíng)業(yè)廳工作崗位的閉環(huán)服務(wù)流程 4、 能夠在工作中運(yùn)用客戶維系的相關(guān)技能，如客戶心理、服務(wù)禮儀、溝通技巧、投訴處理技巧、客戶關(guān)懷等，以提高工作效率，創(chuàng)造更好的工作收益
授課對(duì)象：營(yíng)業(yè)廳的柜員、大堂經(jīng)理、廳經(jīng)理或主任
講師：何春芳
課程收益： 1、認(rèn)識(shí)到服務(wù)與營(yíng)銷的關(guān)系； 2、掌握服務(wù)營(yíng)銷流程和與之匹配的技能； 3、提升解決客戶服務(wù)中難題的能力； 4、掌握挖掘和滿足客戶需求的方法； 5、杜絕服務(wù)營(yíng)銷的隨意性，使之科學(xué)系統(tǒng)；
授課對(duì)象：寬帶營(yíng)業(yè)員、主管、裝維人員等
講師：何春芳
全生命周期項(xiàng)目管理、產(chǎn)品經(jīng)理開(kāi)發(fā)管理、全生命開(kāi)發(fā)周期降本、輕量化體系與管理方法、設(shè)備管理、前瞻技術(shù)體系搭建、通用化體系搭建、流程再造……
杭州市
AI+辦公應(yīng)用、AI+管理效率、AI+TTT內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目、AI+課程開(kāi)發(fā)、AI+職場(chǎng)演講表達(dá)、AI+工作匯報(bào)、AI+PPT制作、AI+結(jié)構(gòu)性思維等；
長(zhǎng)沙市
質(zhì)量管理、研發(fā)管理、項(xiàng)目管理、六西格瑪管理等
青島市
項(xiàng)目精細(xì)化管理、項(xiàng)目管理策劃、工程成本管理、施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理、施工風(fēng)險(xiǎn)管控、綠色建筑技術(shù)應(yīng)用、隧道工程質(zhì)量安全管控、建筑施工技術(shù)、建造師考證……
昭通市
通用項(xiàng)目管理、企業(yè)級(jí)項(xiàng)目治理（PMO建設(shè)與運(yùn)營(yíng)）、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)管理
北京市
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