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在銀行產(chǎn)品、服務(wù)、系統(tǒng)高度同質(zhì)化的今天，渠道類產(chǎn)品的營銷不單單是為了完成當下的任務(wù)或業(yè)績而營銷，而是要從改變客戶金融產(chǎn)品的使用習慣、培養(yǎng)客戶和積累線上客戶數(shù)量作為重點，使銀行龐大的存量客戶向手機銀行、APP等遷移，讓新增客戶接受和使用渠道類產(chǎn)品，從而贏得更廣泛的和未來的市場份額?，F(xiàn)在客戶需求已經(jīng)不是簡單的金融需求，也不單純是金融產(chǎn)品。要做包裝、營造氛圍，銀行賣的是情懷、是套餐、是服務(wù)、是體驗；客戶是買情懷、買保障、買健康、買未來。 分行層面：強調(diào)層級協(xié)同，明確給出分行、支行、網(wǎng)點協(xié)同管理與營銷做法；關(guān)注崗位協(xié)同，清晰定位網(wǎng)點負責人、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、柜員等崗位營銷責任。也注重團隊培養(yǎng)、營銷氛圍打造和零售業(yè)務(wù)“螞蟻雄兵”作用的發(fā)揮。 支行層面：要營造氛圍，網(wǎng)點大排名、個人業(yè)績龍虎榜，組織各類攻堅戰(zhàn)、擂臺賽、網(wǎng)點PK賽，抓營銷規(guī)定動作的落實，網(wǎng)點營銷話術(shù)PK、產(chǎn)品營銷群設(shè)立等等，形成營銷氛圍，掀起人人講產(chǎn)品、人人懂產(chǎn)品，我要你營銷變成你要營銷的熱潮。 客戶層面：網(wǎng)點沙龍、客戶活動、外拓營銷、貴賓客戶激活，開展主題營銷活動、服務(wù)營銷七步曲動作落實、大堂財富講堂、網(wǎng)點微沙、堂前營銷等富有成效的活動。突出一切為了營銷、一切服務(wù)營銷，處處彰顯營銷的新理念、新方法。
授課對象：分行部門老總、支行主管行長、二級支行行長（網(wǎng)點負責人）
講師：劉佳和
? 掌握自我塑造陽光心態(tài)的方法，掌握常見客戶拒絕的自我調(diào)節(jié)方式； ? 了解客戶流失原因，熟練應(yīng)用客戶滿意度模型中提升滿意度三個方法，熟練應(yīng)用滿意度提升五個技巧，熟練應(yīng)用客戶異議處理五大流程； ? 了解裝維人員上門四件事，熟練應(yīng)用上門前五項準備、進門四大標準、施工作業(yè)四要六不、離去四意外處理及三個注意要點 ? 了解客戶需求心理，熟練應(yīng)用需求分析“三個有效”，熟練應(yīng)用需求引導之購買設(shè)定流程； ? 了解產(chǎn)品介紹“131原則”，熟練應(yīng)用產(chǎn)品介紹FABE、SPIN、產(chǎn)品“三化”介紹法、分解介紹法、對比介紹法，并熟練應(yīng)用其實用場景； ? 建立價值價格商談新認知，熟練應(yīng)用引出心理價四把密匙，熟練應(yīng)用縮小價格差“三必做”與“三步驟”，熟練應(yīng)用四種典型場景處理方法；
授課對象：家電、家具、運營商售后裝維人員
講師：吳鵬德
1、掌握高效思維閱讀方法，提高閱讀效率3-15倍！ 2、提升閱讀分析理解能力，掌握全局性思維方式！ 3、快速吸收消化文件資料，鞏固職場核心競爭力！
授課對象：全員
講師：易志勤
1) 總體目標：實現(xiàn)員工行為標準化規(guī)范化，提升銀行網(wǎng)點基礎(chǔ)管理，優(yōu)化現(xiàn)場管理流程， 打造軟硬件標桿化的網(wǎng)點運營平臺，提升網(wǎng)點日常業(yè)務(wù)運行效率 2) 項目分目標： ? 員工行為標準化 ? 現(xiàn)場設(shè)備管理規(guī)范化 ? 網(wǎng)點物料管理可視化 ? 網(wǎng)點運營管理制度可量化 ? 網(wǎng)點環(huán)境管理持續(xù)化
授課對象：大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、服務(wù)窗口等銀行職員
講師：羅旭展
? 深度認知銷售顧問崗位內(nèi)涵，了解銷售顧問需具備素質(zhì)與技能 ? 了解銷售破冰環(huán)節(jié)常見障礙及客戶心理，熟練應(yīng)用破冰兩大方法； ? 了解客戶需求心理，熟練應(yīng)用需求分析“三個有效”，熟練應(yīng)用需求引導之購買設(shè)定流程； ? 了解產(chǎn)品介紹“131原則”，熟練應(yīng)用產(chǎn)品介紹FABE、SPIN、產(chǎn)品“三化”介紹法、分解介紹法、對比介紹法，并熟練應(yīng)用其實用場景； ? 建立價值價格商談新認知，熟練應(yīng)用引出心理價四把密匙，熟練應(yīng)用縮小價格差“三必做”與“三步驟”，熟練應(yīng)用四種典型場景處理方法； ? 深度認知客戶滿意度模型，熟練應(yīng)用客戶異議處理五大流程。 ? 掌握需求引導技巧，制造成交差異化，實現(xiàn)成交量與利潤雙重提升；
授課對象：基層管理者、店長、廳店銷售員；
講師：吳鵬德
1、掌握世界上最先進的快速記憶方法，升級你的大腦 2、輕松背誦古詩文、現(xiàn)代文和英語單詞，擁有超強學習力 3、掌握世界級思維工具，為大腦安裝學霸系統(tǒng) 4、學習十倍速閱讀訓練系統(tǒng)，掌握高效閱讀術(shù)。 5、親子共學，打造學習型家庭。
授課對象：全員
講師：易志勤
根據(jù)中國銀行協(xié)會T/CBA 201-2019《銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務(wù)評價指標體系和評分標準》最新的168項細則研究，結(jié)合網(wǎng)點的實際情況，從硬件環(huán)境、服務(wù)標準、檔案體系、特色文化和迎檢團隊五個角度進行強化：
授課對象：銀行員工
講師：羅旭展
1、認知對公客戶經(jīng)理的業(yè)績特點 2、公私聯(lián)動策略和分層營銷策略 3、掌握開發(fā)和成交過程的5個步驟 4、學習客戶的組織決策鏈和決策心理分析 5、現(xiàn)場演練開發(fā)策略
授課對象：對公客戶經(jīng)理，主管對公條線的行長，適合針對企業(yè)客戶，不適合小微貸客戶開發(fā)
講師：羅樹忠
課程收益： ● 學習養(yǎng)成宏觀思維，透過分析、方法論與工具，對宏觀經(jīng)濟有概括性的認識，提升領(lǐng)導格局與治理能力。 ● 對世界潮流、國家經(jīng)濟發(fā)展、產(chǎn)業(yè)趨勢有所認知。 ● 對各項政策的方向能夠理解；對經(jīng)濟相關(guān)要素的變化具有敏感度；為組織及人民謀求更大福利。
授課對象：企業(yè)高層管理者
講師：丁興華
▲ 幫助管理者明確新時代背景下自身的管理角色定位，清晰管理者應(yīng)該具備的管理技能，完成從“精兵”到“強將”的思維模式的轉(zhuǎn)變； ▲ 深入認知心態(tài)與行為之鏈接，熟練應(yīng)用塑造正能量方法，并深度影響團隊； ▲ 理解管理者從管事到管人，再到管心的管理理念，并掌握相應(yīng)管理方法與技巧；提升管理溝通與激勵的能力； ▲ 深度認知執(zhí)行力，熟練應(yīng)用執(zhí)行力三要素提升團隊執(zhí)行力； ▲ 熟練應(yīng)用目標管理方法，強化過程管理，穩(wěn)步達成目標。 ▲ 基于新生代員工心理特點，掌握新生代員工管理理念和方法 。
授課對象：中基層管理者、班組長、店長
講師：吳鵬德
?提升執(zhí)行績效。減少推諉扯皮，減少各類協(xié)調(diào)會議，使業(yè)務(wù)運營效率更高，更好 ?降低協(xié)作成本。以各部門自主協(xié)調(diào)，自省合作替代“拉郎配”。省卻協(xié)調(diào)精力 ?業(yè)務(wù)質(zhì)量保障。各機構(gòu)/部門默契合作，互相及時補臺，減少工作漏洞
授課對象：中大型企事業(yè)單位一年以上的中高層管理者
講師：閻金岱
課程收益： ● 認識媒體的特性、媒體的供給與需求，進而了解如何掌握媒體資源。 ● 理解媒體公關(guān)，善用媒體新聞資源為企業(yè)做宣傳。 ● 了解如何選擇媒體、做廣告策略分析，對企業(yè)及產(chǎn)品做最好的宣傳。 ● 曉得置入性營銷、事件營銷及整合營銷如何在媒體中運用，四兩撥千金，達到品牌宣傳與營銷的目的。 ● 掌握危機公關(guān)與管理，面對媒體的因應(yīng)之道，維護企業(yè)形象與利益。
授課對象：中階主管、高階主管、總經(jīng)理、董事長
講師：丁興華
1、掌握世界上最先進的快速記憶方法，升級你的大腦 2、輕松背誦古詩文、現(xiàn)代文和英語單詞，擁有超強學習力 3、掌握實用工作記憶技巧，令你的工作如虎添翼
授課對象：全員
講師：易志勤
▲ 幫助廳店長明確新時代背景下自身的管理角色定位，清晰廳店長應(yīng)該具備的管理技能，完成從“兵”到“將”的思維模式的轉(zhuǎn)變； ▲ 理解廳店長從管事到管人，再到管心的管理理念，并掌握相應(yīng)管理方法與技巧；提升管理溝通與激勵的能力； ▲ 提升廳店長設(shè)定目標、整合資源、團隊協(xié)作、溝通表達的能力，提升團隊整體業(yè)績； ▲ 提升廳店長經(jīng)營管理的成本意識 。
授課對象：廳店長
講師：吳鵬德
?高效工作溝通。從工作組織與執(zhí)行的高度理解，起草、行文、報告。主動性更高 ?提高工作效率。公文準確性、有效性提升。有助于工作推動，有助于領(lǐng)導支持。 ?運營更加穩(wěn)妥。規(guī)范的公文，使管理者了解信息、評估、決策更準確。
授課對象：中大型企事業(yè)單位一年以上的中高層管理者
講師：閻金岱
1第一階收獲（柯氏一二級） 1.1使領(lǐng)導者關(guān)注到心智盲區(qū)，引起對心智問題的重視； 1.2了解自己的思維模式和行為模式，成為自己的主人，提升自己的領(lǐng)導力； 1.3重新發(fā)現(xiàn)和審視自己的價值觀、使命，人生再出發(fā)； 1.4了解自己的時間管理模式，對齊自己的價值觀和使命，讓身心合一，獲得內(nèi)心的寧靜，寧靜致遠。 2第二階收獲（柯氏三四級，收費，具體面商） 培訓只是形式，培訓的最終目的是要： ?學員在行為上有所改變（柯氏三級）； ?團隊的業(yè)績上表現(xiàn)出來（柯氏四級）。 ?行為和績效層面的變化，是企業(yè)最關(guān)心的，但這又是常規(guī)的培訓所不包括的，這樣的要求實際上也已經(jīng)進入了咨詢和教練的領(lǐng)域。具體操作方法上，我們會根據(jù)企業(yè)具體情況，與企業(yè)一起進行課前調(diào)研，設(shè)定項目目標，具體面商。
授課對象：企業(yè)高層管理人員、企業(yè)主
講師：史振鈞
課程收益： ● 藉由此課程讓參與學員，都能掌握執(zhí)行力的知識、原則與技巧，積累學習經(jīng)驗，在各項工作流程中，貫徹落實，發(fā)揮效率，減少內(nèi)耗，促進組織績效。 ● 在課程中提供各種方法技巧與知識運用，對各級干部的管理能力、執(zhí)行力與領(lǐng)導力提升，有所幫助。 ● 幫助企業(yè)員工協(xié)同合作、人際關(guān)系以及工作的落實，發(fā)揮有效作用，讓組織管理和運作更具效益，讓執(zhí)行力由上落實到基層，提升組織效能，達成目標。
授課對象：企業(yè)中高層管理者、部門骨干、儲備干部、全體員工
講師：丁興華
本課程帶領(lǐng)學員進入人性的深入層面，提高面向每個具體客戶的深度開發(fā)能力 富人的心理特征分析 學習如何針對客戶的不同個性進行全程客戶關(guān)系管理 學習客戶心理學秘籍——九型人格 學習九型人格在高度客戶的應(yīng)有：溝通模式、購買模式、投資模式 學習與每個個性的人建立深入關(guān)系的方法
授課對象：支行行長、網(wǎng)點主任、高端客戶經(jīng)理，
講師：羅樹忠
? 依據(jù)銀行同業(yè)百佳標準，結(jié)合咨詢培訓經(jīng)驗，為客戶植入基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范、打造核心服務(wù)流程，進而提升網(wǎng)點服務(wù)品牌，提升客戶服務(wù)品質(zhì)； ? 以標桿網(wǎng)點打造為基礎(chǔ)，制定優(yōu)化標準手冊，便于網(wǎng)點經(jīng)驗傳承以及低成本普及培訓； ? 有效的幫助網(wǎng)點解決服務(wù)規(guī)范以及服務(wù)品質(zhì)問題，幫助網(wǎng)點打造具有本行特色的硬件環(huán)境以及從業(yè)人員； ? 建立長效網(wǎng)點服務(wù)考核機制，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)固化到網(wǎng)點，形成習慣。
授課對象：大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、服務(wù)窗口等銀行職員
講師：羅旭展
1、深度了解電話營銷發(fā)展前沿動態(tài)，汲取同業(yè)領(lǐng)先者的先進經(jīng)驗和典型案例精華，開闊視野，提升認識，增強全員電話營銷業(yè)務(wù)能力提升從而促進銀行產(chǎn)能提升 2、針對零售各類客戶群體的行為畫像并定制精準營銷方案，建立完善營銷流程 3、提升營銷人員營銷異議處理能力的方法 4、掌握專業(yè)零售營銷投顧式產(chǎn)品推薦技巧以及交叉營銷能力 5、學會客戶后續(xù)更近技巧，服務(wù)好客戶取得客戶信賴進而深度營銷達成營銷過后二次轉(zhuǎn)介紹機會 最終收獲：一個嶄新的零售格局，一套專業(yè)的銷售流程，一套專業(yè)的零售營銷話術(shù)，卓越有效的情景營銷方案。
授課對象： 總/分行零售條線； 網(wǎng)點負責人，支行零售負責人，客戶經(jīng)理，理財經(jīng)理，柜員
講師：劉清揚
全生命周期項目管理、產(chǎn)品經(jīng)理開發(fā)管理、全生命開發(fā)周期降本、輕量化體系與管理方法、設(shè)備管理、前瞻技術(shù)體系搭建、通用化體系搭建、流程再造……
杭州市
全面質(zhì)量管理、班組長能力提升、現(xiàn)場改善、精益管理、六西格瑪
東莞市
1）AI與效能提升實戰(zhàn)（DeepSeek辦公提效實戰(zhàn)應(yīng)用、DeepSeek+智能體創(chuàng)作） 2）TTT（崗位經(jīng)驗內(nèi)化項目、AI加速課程開發(fā)、課程設(shè)計與開發(fā)、表達與呈現(xiàn)） 3）沉浸式教學設(shè)計（劇本殺系列課程、電競系列課程）
武漢市
AI+辦公應(yīng)用、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、組織架構(gòu)變革、解決方案架構(gòu)……
上海市
AI+辦公應(yīng)用、AI+管理效率、AI+TTT內(nèi)訓師項目、AI+課程開發(fā)、AI+職場演講表達、AI+工作匯報、AI+PPT制作、AI+結(jié)構(gòu)性思維等；
長沙市
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